Zgłaszanie bugów i graczy - Wiki - Puria Online
Zgłaszanie bugów i graczy
Jak zgłosić buga albo gracza prosto z gry, co dzieje się dalej i kiedy lepiej otworzyć ticket pomocy.
Znalazłeś coś zepsutego albo gracza, który łamie zasady? Zgłoś to prosto z gry. Zajmuje to kilka sekund, twoja pozycja wysyła się sama, a staff czyta każde zgłoszenie.
Jak zgłosić
- Naciśnij Ctrl+Alt+R, żeby otworzyć okno Report.
- Albo kliknij prawym przyciskiem na gracza i wybierz Report (nazwa): okno otworzy się od razu dla tego gracza.
Wybierz typ, opisz, co się stało, i kliknij Send.
| Typ | Do czego |
|---|---|
| Bug | Coś nie działa tak, jak powinno: ściana, przez którą można przejść, quest, którego nie da się skończyć, zła cena, zamykający się klient |
| Player | Gracz łamiący zasady: polowanie z botem, wykorzystywanie bugów, nękanie, oszustwa, obraźliwa nazwa |
| Inne | Wszystko inne, o czym staff powinien wiedzieć |
WskazówkaJeśli chodzi o konkretne miejsce, zgłaszaj, stojąc w tym miejscu: staff dostaje twoją dokładną pozycję i może od razu tam pójść.
Jak napisać dobre zgłoszenie
- Napisz, co się stało i czego się spodziewałeś. "Drzwi w depo w Carlin nie otwierają się kluczem" pomaga dużo bardziej niż "bug z drzwiami".
- Kroki, żeby to powtórzyć, jeśli je znasz.
- O graczu: nazwa, co robił i kiedy. Nie odpowiadaj i nie kłóć się: zgłoś i idź dalej.
- Jeden problem na zgłoszenie. Nowe zgłoszenie możesz wysłać co minutę.
Co dzieje się dalej
Zgłoszenie trafia prosto do staffu, z twoim imieniem, typem, opisem i pozycją. Zgłoszenia automatycznego polowania są zawsze sprawdzane osobiście przed jakąkolwiek karą. Zgłoszony gracz nie dowiaduje się, kto go zgłosił.
Nie każde zgłoszenie dostaje odpowiedź w grze. Jeśli potrzebujesz odpowiedzi albo problem dotyczy twojego konta, otwórz ticket pomocy.
Tickety pomocy na Discordzie
Na naszym Discordzie kanał support otwiera prywatny ticket: kanał, który widzisz tylko ty i staff. Używaj go do:
- problemów z kontem i logowaniem,
- punktów i płatności,
- odwołań,
- wszystkiego, co wymaga rozmowy.
UwagaStaff nigdy nie poprosi o hasło ani recovery key, ani w grze, ani na Discordzie, ani nigdzie indziej. Kto o to prosi, jest oszustem: zgłoś go.
Najczęściej zadawane pytania
Czy dostanę coś za zgłaszanie bugów?
Zgłaszanie to część uczciwej gry i chroni ciebie: wykorzystanie buga albo milczenie o poważnym bugu jest karane jak wykorzystywanie bugów.
Czy mogę zostać ukarany za zgłoszenie?
Tylko za celowo fałszywe zgłoszenie albo spamowanie zgłoszeniami. Uczciwe zgłoszenia są zawsze mile widziane, nawet gdy na końcu okaże się, że to nie problem.
Zgłoszony gracz dalej gra. Czy to zadziałało?
Tak. Każde zgłoszenie jest czytane, ale sprawy są dokładnie sprawdzane przed karą, a kar się nie ogłasza.
Czy mogę zgłosić coś, gdy nie jestem w grze?
Tak: otwórz ticket na kanale support na naszym Discordzie.