Reportar bugs e jogadores - Wiki - Puria Online
Reportar bugs e jogadores
Como reportar um bug ou um jogador de dentro do jogo, o que acontece depois e quando abrir um ticket de suporte.
Achou algo quebrado, ou um jogador desrespeitando as regras? Reporte de dentro do jogo. Leva poucos segundos, sua posição vai junto sozinha e todo report é lido pela staff.
Como reportar
- Aperte Ctrl+Alt+R para abrir a janela Report.
- Ou clique com o botão direito num jogador e escolha Report (nome): a janela já abre pronta para aquele jogador.
Escolha o tipo, escreva o que aconteceu e clique em Send.
| Tipo | Use para |
|---|---|
| Bug | Algo que não funciona como deveria: uma parede que dá para atravessar, uma quest que não termina, um preço errado, o cliente fechando |
| Player | Um jogador desrespeitando as regras: caçando com bot, abusando de bug, assédio, golpe, nome ofensivo |
| Outros | Qualquer outra coisa que a staff precise saber |
DicaQuando for sobre um lugar, reporte parado no lugar: a staff recebe sua posição exata e vai direto lá.
Escrevendo um bom report
- Diga o que aconteceu e o que você esperava. "A porta do depot de Carlin não abre com a chave" ajuda muito mais que "bug na porta".
- O passo a passo para repetir, quando você souber.
- Sobre um jogador: o nome, o que ele estava fazendo e quando. Não revide nem discuta: reporte e siga em frente.
- Um problema por report. Dá para mandar um report novo a cada minuto.
O que acontece depois
O report vai direto para a staff, com seu nome, o tipo, o texto e a sua posição. Denúncias de caçada automatizada são sempre verificadas pessoalmente antes de qualquer punição. O jogador denunciado não fica sabendo quem denunciou.
Nem todo report recebe resposta dentro do jogo. Se você precisa de resposta, ou o problema é com a sua conta, abra um ticket de suporte.
Tickets de suporte no Discord
No nosso Discord, o canal support abre um ticket privado: um canal que só você e a staff veem. Use para:
- problemas de conta e login,
- pontos e pagamentos,
- recursos de punição,
- qualquer coisa que precise de conversa.
CuidadoA staff nunca pede sua senha ou recovery key, nem no jogo, nem no Discord, nem em lugar nenhum. Quem pede é golpista: denuncie.
Perguntas frequentes
Ganho alguma coisa por reportar bugs?
Reportar faz parte de jogar limpo, e protege você: usar um bug, ou saber de um grave e ficar calado, é punido como abuso de bug.
Posso ser punido por um report?
Só por denúncia falsa de propósito, ou por spam de reports. Report honesto é sempre bem-vindo, mesmo quando no fim não era problema.
O jogador que eu denunciei continua jogando. Funcionou?
Sim. Todo report é lido, mas os casos são verificados com cuidado antes de qualquer punição, e punições não são anunciadas.
Dá para reportar sem estar no jogo?
Dá: abra um ticket no canal de suporte do nosso Discord.